Política de troca

A ENERFIT preza pela excelência em tudo o que faz!  Queremos que você tenha total satisfação na aquisição dos nossos produtos, por isso, disponibilizamos uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

 

Para toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: sac@enerfitstore.com.br, mencionando o assunto Trocas/devoluções.

 A Enerfit entende que trocas e devoluções podem acontecer na seguinte condição

DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação de qualquer peça, o consumidor tem o direito de trocá-la em no máximo 30 (trinta) dias, a partir da entrega efetiva da mercadoria, de acordo com o artigo 26 do CDC. Nesse caso o cliente deve seguir as seguintes normas:

 

1. A devolução da mercadoria recebida que apresenta algum defeito de fabricação na entrega, deve ser realizada em até 3 (três) dias, a contar a partir da data de recebimento da mesma;

2. Antes do envio da mercadoria o cliente deve nos enviar uma imagem clara do produto descrevendo brevemente seu defeito;

3. Havendo envio sem aviso ou autorização prévia da devolução da mercadoria com defeito, a ENERFIT irá retornar a mesma através de PAC, por conta do cliente;

4. Sendo constato o defeito, a mercadoria deverá retornar para o endereço da ENERFIT, juntamente com a nota fiscal do pedido e sua embalagem original usando encomenda normal (PAC). O custo do envio nesse caso é de responsabilidade da ENERFIT;

5. Após o recebimento da mercadoria, será realizada uma análise, pelo setor de qualidade. Sendo constado o defeito de fabricação na peça, a ENERFIT apresentará a solução em no máximo 15 (quinze) dias;

6. Caso não haja conserto para o produto com defeito, o cliente terá a opção de troca por outra peça. O cliente poderá trocar por outro produto com valor igual ou maior que o produto devolvido. Havendo diferença de valores o cliente deverá efetuar o pagamento, podendo também realizar outro pedido e aproveitar o frete sem custo.

 

7. Está fora dos termos de devolução e reembolso, não sendo considerado como defeito, mercadorias que apresentam mau uso ou  que tiverem sofrido qualquer tipo de interferência/ mudança em sua estrutura, tais como:

  • Diminuição de barra;
  • Ajustes laterais;
  • Ajustes no entre pernas;
  • Bainha;
  • Ou qualquer alteração na forma original da peça.

 

Enerfit Store.

Sobre a loja

⠀ O universo fitness é nossa paixão! Presente há 13 anos no mercado, a Enerfit é especializada em vestir com conforto e qualidade. A Enerfit veste, proporcionando conforto e estilo, independente da atividade física que praticada. É na escolha de tecidos de alta tecnologia e no cuidado com as modelagens, que valorizam as formas e contemplam os mais diversos biotipos, que incentivamos a busca por uma vida mais saudável.

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